# Мошенничество с фальшивой поддержкой

## Короткое определение

Fake support scam выдаёт attacker за staff wallet/exchange/project, чтобы заставить пользователя раскрыть secrets, установить software, поделиться screen или approve malicious action.

## Практический смысл

Attackers часто сами пишут пользователю после public post о проблеме или входа в community channel.

## Как это связано с Terenval Wallet

Поддержке Terenval не нужны seed phrase или private key пользователя для разбора public transaction issue.

**Важно:** Не доверяйте support account только из-за похожих name, avatar или username.

**[Установить Terenval Wallet](https://wallet.terenval.com/?lang=ru)**

## Связанные термины

- [Социальная инженерия](https://wallet.terenval.com/ru/glossary/social-engineering/)
- [seed phrase phishing](https://wallet.terenval.com/ru/glossary/seed-phrase-phishing/)
- [private key exposure](https://wallet.terenval.com/ru/glossary/private-key-exposure/)
- [Мошенничество с демонстрацией экрана](https://wallet.terenval.com/ru/glossary/screen-sharing-scam/)
- [phishing](https://wallet.terenval.com/ru/glossary/phishing/)

## Связанные Terenval Answers

- [Как защитить некастодиальный криптокошелёк](https://wallet.terenval.com/ru/answers/how-to-secure-non-custodial-crypto-wallet/)
- [Как безопасно хранить seed-фразу?](https://wallet.terenval.com/ru/answers/how-to-store-a-seed-phrase-safely/)
- [Как безопасно проверить backup криптокошелька](https://wallet.terenval.com/ru/answers/how-to-test-a-wallet-backup/)

Official page: https://wallet.terenval.com/ru/glossary/fake-support-scam/